מדיניות החזרת מוצרים - רכישות באתר האינטרנט של מגנוליה

לקוחות יקרים,

החזרות והחלפות מוצרים שנרכשו באתר מגנוליה יתאפשרו בהתאם ובכפוף לכל
הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן - "חוק הגנת הצרכן")
ובכפוף לכתוב במסמך זה להלן.

כללי

מובהר כי כל האמור במסמך זה מתייחס למוצרים שהוחזרו מבלי שנפגמו.

החלפות יתאפשרו בהחזרת המוצר על ידי הלקוח לאחד מסניפי מגנוליה

ויתאפשרו בהצגת חשבונית/ שובר החלפה מקורי/ הוכחת קניה בלבד.

לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח.

החזרות והחלפות בעסקה הכוללת מימוש הטבות ו/או צבירת/מימוש נקודות

מועדון הלקוחות של מגנוליה, תהא בכפוף לתקנון מועדון הלקוחות.

החזרות והחלפות בעסקה בה חל מבצע או הטבה, כפופות לתקנון המבצע/הטבה הרלבנטי, והכל בכפוף לדין.

חברת מגנוליה (להלן: “החברה“) מביאה לידיעת הלקוח כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן,
התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“),
קיימת לצרכן הזכות לבטל את העסקה לרכישת מוצרים שנרכשו באתר האינטרנט של החברה
וזאת בהתאם להוראות ולתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן (להלן: “ביטול עסקה“).  

ביטול עסקה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט יכולה להינתן באמצעות מסירת הודעת
ביטול על ידי הלקוח לחברה וזאת במסגרת תקופת הביטול –
מיום העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה - לפי המאוחר,
ואם הוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש (כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן),
אשר התקשר בעסקת מכר מרחוק שכללה שיחה בינו לבין החברה – רשאי לבטל בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה,
מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה – לפי המאוחר.

בהודעת הביטול על הלקוח לציין שם מלא ומספר תעודת זהות ופרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל,
ואם נמסרה הודעה בע”פ – פרט מזהה נוסף לדרישת החברה,

וזאת בכל אחת מהדרכים הבאות לביטול עסקה המפורטות להלן (להלן: “הודעת ביטול“):

1. בעל פה - בטלפון 09-7931800 שלוחה 0 ו/או בהגעה לאחד מסניפי מגנוליה.

2. בדואר רשום - לכתובת: רחוב התע"ש 23, ת.ד 2364, כפר סבא 4442525.

3. בדואר אלקטרוני: [email protected].

4. בפקס מס' 09-7931801

5. באינטרנט - באמצעות הקישור הייעודי לביטול עסקה.

לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח.

ביטול העסקה

בביטול רכישה בהתאם למסמך זה, יוחזר ללקוח המחיר ששולם (או אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו)
תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול ששלח הלקוח.
ההחזר יבוצע בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
ההחזר יבוצע בפועל עד 14 יום מיום הגשת הבקשה לביטול עסקה.

כתובת למשלוח תכשיטים בדואר:
קבוצת מגנוליה תכשיטי כסף בע"מ – החזרות
רחוב התע"ש 23, כפר סבא 4442525.

נשמח אם תשלחו את התכשיט אלינו בצירוף חשבונית/פתק החלפה מקורי,
כדי שנוכל לזהות ולטפל בבקשה שלכם במהרה.

הערות ותוספות: